Nachfolge-Veranstaltung zum Österreichischen Verwaltungspreis 2017
Nachfolge-Veranstaltung zum Österreichischen Verwaltungspreis 2017
26. Sep 2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir würden uns freuen, wenn Sie wieder unterstützen könnten und unsere Nachfolge-Veranstaltung zum Österreichischen Verwaltungspreis 2017 auf der Homepage des Städtebundes bekannt machen könnten:
Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage: www.oeffentlicherdienst.gv.at/verwaltungsinnovation/wettbewerbe/oesterreichischer_verwaltungspreis/im_fokus.html
bzw. nachfolgend:
Neue Veranstaltungsreihe „Im Fokus“: Beispiele aus dem Österreichischen Verwaltungspreis
26.9.2017: Management von Kundenanliegen
Die neue Veranstaltungsreihe „Im Fokus“ widmet sich aktuellen Themen der Verwaltungsinnovation anhand von hervorragenden Projekten aus dem Österreichischen Verwaltungspreis. Ziel ist es, Nachhaltigkeit und Austausch zu fördern und wertvolle Lernerfahrungen zu teilen.
Das Bundeskanzleramt, Abteilung III/9 lädt herzlich zur ersten Veranstaltung dieser Reihe mit dem Thema „Management von Anliegen von KundInnen der Verwaltung - Beispiele aus dem Österreichischen Verwaltungspreis 2017“ ein, die am Dienstag 26.09.2017, von 11.00-15.00 Uhr, in den Räumlichkeiten der Sektion III des Bundeskanzleramts, 1010 Wien, Hohenstaufengasse 3, Kassensaal, stattfinden wird.
Vorgestellt werden Anwendungen aus Graz, Wien und dem Sozialministerium.
Die Veranstaltung richtet sich an alle interessierten Verwaltungseinheiten, die bereits spezifische Lösung auf diesem Gebiet anbieten bzw. planen, sowohl in organisatorischer als auch technischer Hinsicht. Angesprochen sind demnach insbesondere die Bürgerservicestellen der Bundesministerien, Länder, Städte und größeren Gemeinden.
Ergänzender Text:
Im Mittelpunkt stehen weniger die technischen Features von eingesetzten Apps als vielmehr die damit verbundenen Verbesserungen, neuen Abläufe und Auswirkungen (z.B. Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Vermeidung von Doppelgleisigkeiten…). Diese Vorträge werden umrahmt von einem Input zu den Möglichkeiten (und Grenzen) von Verwaltungs-Apps generell sowie der Darstellung der wissenschaftlichen Perspektive zum Thema Kundenzufriedenheit.
Wir bieten Ihnen:
- Gelegenheit, die Projekte näher kennenzulernen
- Möglichkeit zur Diskussion und zum Nachfragen
- Austausch von Erfahrungen mit ähnlichen Projekten
- Vernetzung mit Verwaltungen, die an ähnlichen Projekten arbeiten
- Praktische Übung zur Verwendung der Apps
Bitte um baldige Anmeldung unter folgendem Link, spätestens bis 23.9.2017: sektioniii.bka.gv.at/reg_mgt-kunden/anmeldung.php
______________________________________________
Bundeskanzleramt Österreich – Öffentlicher Dienst und Verwaltungsinnovation
Abteilung III/9 – Wirkungscontrollingstelle des Bundes, wirkungsorientiertes Verwaltungsmanagement, Verwaltungsinnovation
Mag. Sandra Kastenmeier
Ballhausplatz 1
1010 Wien
Tel.: +43 1 531 15-207435
E-Mail: sandra.kastenmeier-krula@bka.gv.at
Web: www.bundeskanzleramt.at, www.oeffentlicherdienst.gv.at/verwaltungsinnovation
