Mo, 3.2.2003 Workshop "Imagefaktor Telefon"
Mo, 3.2.2003 Workshop "Imagefaktor Telefon"
Das Telefon ist eines der am häufigsten genutzten Kommunikationsmittel im Kontakt mit externen und internen Kunden. Der Umgang mit diesem Kommunikationsinstrument bestimmt maßgeblich das Bild und das Image einer Organisationseinheit mit.
Ziele dieses Workshops sind
- Erarbeitung von Faktoren die für einen professionellen Auftritt und Image am Telefon von Bedeutung sind - für Sie selbst und für die Organisationseinheit in der Sie arbeiten
- Vereinbarung und Umsetzung von Telefon-Standards für den eigenen Bereich
Imagefaktor-Telefon; Analyse der Telefonkultur
