Portale in der öffentlichen Verwaltung
Portale in der öffentlichen Verwaltung
Internet - Call Center - Bürgerbüro.
2. erw. Aufl. Herausgegeben von Heinrich Reinermann
und Jörn von Lucke. Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung, Speyer 2000. 222 Seiten, broschiert,
DM 13,--, November 2000
